سياسة الخصوصية لـ FITAI
آخر تحديث:
6 فبراير 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه (السياسة) كيف تقوم FITAI(نحن/لنا)
بجمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية للأفراد الذين يتواصلون معنا أو
يستخدمون خدماتنا داخل الاستوديو أو عبر قنواتنا الرقمية (الموقع/النماذج/الرسائل/الدردشة
بالـ AI) (الخدمات).
باستخدامك للخدمات أو تزويدنا ببياناتك، فأنت
تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
1. من نحن وكيف تتواصل معنا:
الجهة المسؤولة عن التحكم بالبيانات:
FITAI– العراق
العنوان: العراق، بغداد، المنصور، شارع 14 رمضان (بالقرب من مطعم الساعة)،الطابق الثالث
البريد الإلكتروني (للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية):
2.ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها:
قد نجمع بياناتك لأنك تستخدم خدماتنا أو لأنك قدمتها لنا بنفسك. تشمل الفئات التالية (حسب الحالة):
أ) بيانات الهوية والتواصل:
الاسم الأول والأخير.
رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
الجنس وتاريخ الميلاد
صورة/صورة شخصية .
أي معلومات تزودنا بها عبر الرسائل، المكالمات، النماذج، أو أثناء التسجيل.
ب) بيانات العضوية والاشتراك والدفع:
نوع الاشتراك/الباقة، تاريخ البدء والانتهاء.
المدفوعات والفواتير وسجل المعاملات.
عادةً تتم معالجة بيانات البطاقات عبر مزود دفع خارجي، وقد لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة.
ج) بيانات التدريب واللياقة (قد تُعد “بيانات صحية”)
مواعيد التدريب، المدرب المسؤول.
عدد الجلسات والحضور/الغياب (وقد يشمل سبب الغياب إن ذكرتَه).
الطول/الوزن .
إعدادات الأجهزة ونتائج التمارين ومؤشرات الأداء وجودة التنفيذ وملاحظات التدريب.
أهدافك ودوافعك للتدريب ونمط نشاطك الرياضي العام.
الحالة الصحية التي قد تعاني منها حاليا أو سابقا.
د) بيانات استخدام الموقع والقنوات الرقمية:
بيانات التصفح والتفاعل داخل الموقع/النماذج.
عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات تقنية أساسية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة (انظر القسم 6).
3.من أين نجمع البيانات:
نجمع البيانات من المصادر التالية:
مباشرة منك (النماذج، التسجيل، المراسلات، المكالمات، داخل الاستوديو).
تلقائيًا عند استخدام الموقع (مثل بيانات الجهاز/الكوكيز).
من مزودي خدمات يساعدوننا على تشغيل الخدمات (الاستضافة، الرسائل، التحليلات، الإعلانات، الدفع، الدعم التقني)
من منصات الإعلانات عندما تملأ نموذجًا عبر حملات إعلانية (ضمن حدود ما تسمح به المنصة والقانون)
4. لماذا نستخدم بياناتك (أغراض المعالجة)
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
الحجز والجدولة وتأكيد المواعيد والمتابعة.
إدارة العضوية والاشتراك وخدمة العملاء.
تقديم تدريب أكثر فعالية وأمانًا وإدارة تجربة التدريب داخل الاستوديو.
التواصل الإداري (تغييرات/تنبيهات/تحديثات ضرورية).
العروض التسويقية والترويجية، حيثما كان ذلك مناسبًا ووفقًا لتفضيلاتك أو موافقتك.
التحليلات، تحسين الأداء، وقياس فعالية الحملات.
الأمان، منع الاحتيال، وحماية الأنظمة والحقوق.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.
5. الاتصالات، الرسائل (SMS وWhatsApp)، والموافقة:
عندما تقدم رقم هاتفك عبر الموقع الإلكتروني أو الاستوديو أو منصات الإعلانات، قد نرسل لك:
رسائل تشغيلية:تأكيدات المواعيد، التذكيرات، المتابعات، والتنبيهات المتعلقة بالحساب.
رسائل ترويجية:عروض ومحتوى تسويقي، وفقًا لتفضيلاتك والقوانين المعمول بها.
ملاحظات هامة:
إذا احتجت مساعدة، يمكنك مراسلتنا عبر البريد.
لا نشارك بيانات الهاتف/الاشتراك بالرسائل لأطراف ثالثة لأغراض تسويقهم المباشر بدون أساس قانوني مناسب.
التواصل عبر WhatsApp يخضع أيضًا لسياسات وشروط مزود الخدمة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع:
نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لـ:
الكوكيز الأساسية المطلوبة لوظائف الموقع الإلكتروني والنماذج.
الكوكيز الوظيفية لتعزيز تجربة المستخدم.
كوكيز التحليلات لفهم الأداء والتفاعل.
كوكيز الإعلانات وإعادة الاستهداف، حيثما تم تفعيلها، لقياس الحملات وتقديم إعلانات أكثر ملاءمة.
قد نستخدم أدوات الإعلانات والتحليلات المرتبطة بـ Meta و Google (مثل البيكسلات أو علامات التتبع)، وفقًا لإعداداتنا ومتطلبات الموافقة المعمول بها.
تحكم الكوكيز:
يمكنك إدارة الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يعرض الموقع أيضًا لافتة تفضيلات الكوكيز عند تفعيلها. قد يؤثر تعطيل بعض الكوكيز على بعض الوظائف.
7. تسجيل بيانات التدريب ومنصة MyWellness:
تعتمد FITAI على منصة MyWellness Cloud لتشغيل منظومة الأجهزة وتسجيل بيانات الجلسات. لدى FITAI مساحة خاصة داخل المنصة لإدارة حسابات العملاء ونتائج التدريب (مثل إعدادات الأجهزة، نتائج التمارين، وسجل الجلسات) بحسب إعدادات النظام.
تُستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمات، تتبع التقدم، وتحسين تجربة التدريب. تظل FITAI هي نقطة الاتصال الرئيسية لأي استفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك، بينما يوفر مزود التكنولوجيا (Technogym) البنية التحتية السحابية والدعم التشغيلي.
8. الرسائل المدعومة بالذكاء الاصطناعي:
تستخدم FITAI أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في:
الرد على الاستفسارات العامة.
تسهيل الحجز، الجدولة، والمتابعات.
دعم خدمة العملاء.
قد تعالج هذه الأدوات بيانات محدودة مثل الاسم، تفاصيل الاتصال، تفضيلات المواعيد، ومحتوى الاستفسارات.
نحن لا نستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات آلية بالكامل تؤثر بشكل جوهري على أهليتك أو حقوقك أو وصولك إلى الخدمات دون تدخل بشري.
9. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال. قد نشارك البيانات عند الضرورة لتشغيل خدماتنا، بما في ذلك مع:
مزودي الاستضافة والبنية التحتية.
مزودي الدفع والفوترة.
مزودي الرسائل (SMS/Email/WhatsApp).
مزودي التحليلات والإعلانات (عند التفعيل وبناءً على التفضيلات/الموافقة)
مزودي الدعم الفني.
السلطات الحكومية أو القانونية عند الحاجة بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة.
حيثما كان ذلك ممكنًا، نطلب من مزودي الخدمة الالتزام بمعايير السرية وحماية البيانات المناسبة من خلال الالتزامات التعاقدية أو المهنية.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المحددة أو كما يتطلبه القانون:
بيانات التدريب والتسجيل: حتى5 سنوات بعد إنهاء العضوية (أو أقل إذا لم تعد مطلوبة)، مع مراعاة متطلبات السلامة والتأمين وإدارة النزاعات.
البيانات المالية والمحاسبية: حتى10 سنوات, وفقًا للوائح المحاسبة والضرائب الشائعة.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات في شكل مجهول أو غير قابل للتعريف لأغراض التحليل وتحسين الخدمة.
11. حقوقك وخياراتك:
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية والمحاسبية).
سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
اعتراض على الاتصالات التسويقية.
لتقديم طلب، اتصل بنا علىinfo@fitai-iq.com.
قد نطلب التحقق من الهوية لحماية بياناتك.
12. أمان البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لتقليل:
الوصول غير المصرح به.
فقدان البيانات أو تسربها.
التعديل غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. إذا كنت تشك في أي إساءة استخدام، يرجى الاتصال بنا على الفور علىinfo@fitai-iq.com.
13. نقل البيانات عبر الحدود:
قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج العراق بسبب مواقع الخوادم أو مقدمي الخدمات (مثل خدمات السحابة أو أنظمة التدريب). في مثل هذه الحالات، نسعى لتطبيق الضمانات التعاقدية والأمنية المناسبة حيثما كان ذلك ممكنًا.
14. خصوصية القُصّر:
خدماتنا ليست موجهة للأفراد دون سن 16 عامًا دون موافقة الوالدين أو الوصي. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة صحيحة، يرجى الاتصال بنا لحذفها.
15. إخلاء المسؤولية الطبية:
المخرجات التدريبية والبيانات والتحليلات المقدمة من FITAI تهدف فقط إلى تحسين اللياقة البدنية ونمط الحياة ولا تشكل تشخيصًا طبيًا أو تحل محل المشورة الطبية المتخصصة.
16. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ "آخر تحديث" المعدل.
17. معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني:info@fitai-iq.com
الهاتف: 9647728259182+
العنوان: العراق، بغداد، المنصور، شارع 14 رمضان (بالقرب من مطعم الساعة)،الطابق الثالث
موافقة المستخدم
من خلال استخدام موقع FITAI أو التسجيل في استوديوهاتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.